Основная сфера деятельности CHECKSHOP – проведение аудита клиентского сервиса онлайн и офлайн магазинов, разработка и реализация действий по улучшению качества обслуживания с помощью повышения эффективности скриптов и модели сервиса, обучения сотрудников и функционирования корпоративных компетенций.
Основная сфера деятельности CHECKSHOP – проведение аудита клиентского сервиса онлайн и офлайн магазинов, разработка и реализация действий по улучшению качества обслуживания с помощью повышения эффективности скриптов и модели сервиса, обучения сотрудников и функционирования корпоративных компетенций.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСА НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ: